Términos y Condiciones

Uso de la tienda

El uso de esta tienda online está destinado a personas mayores de edad o a menores bajo supervisión de un adulto responsable. Al completar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes términos y condiciones.

Pedidos y pagos

Los pedidos quedan confirmados una vez procesado y verificado el pago. Para pagos por transferencia bancaria, la confirmación puede tomar hasta 6 horas dentro del horario de atención de la tienda. Emitimos boleta electrónica por cada transacción y también factura si se solicita durante la compra.

Envíos y responsabilidad del transporte

Los envíos se realizan a través de empresas de transporte externas (Starken, Chilexpress, Bluexpress u otras según la comuna de destino). Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, los tiempos y condiciones de entrega son responsabilidad de la misma.

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, eventos climáticos, paros, alta demanda u otras situaciones externas.

Preventas

Los productos en preventa tienen fechas estimadas de llegada que pueden modificarse por retrasos de distribuidor, importación o transporte internacional. En caso de cancelación por falta de stock del proveedor o imposibilidad de entrega, se realizará la devolución del dinero pagado.

Devoluciones y cambios

Los productos sellados abiertos no pueden devolverse salvo falla de fábrica o error en el producto despachado. No se aceptan devoluciones de cartas sueltas una vez entregadas, ni de productos abiertos o usados por motivos de gusto personal o cambio de opinión.

Para gestionar una devolución o cambio, el cliente debe contactarnos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y embalaje.

Productos coleccionables y TCG

El estado de las cartas y productos coleccionables puede variar levemente según criterios de edición y fabricación. Todos los artículos son revisados antes del envío para asegurar que coincidan con la condición publicada.

Garantías legales

Todos los productos cuentan con garantía legal según la normativa vigente en Chile (Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores).

Reembolsos

En caso de aprobarse una devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado o mediante transferencia bancaria acordada previamente. Los tiempos de procesamiento pueden variar según la plataforma de pago o entidad bancaria.

Stock y disponibilidad

Intentamos mantener el stock actualizado en tiempo real. Sin embargo, en caso de discrepancias de inventario, el cliente será notificado por correo electrónico con una solución alternativa.

Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigencia desde su publicación.