Envíos

Cobertura y transporte

Realizamos envíos a todo Chile mediante Chilexpress. El costo se calcula automáticamente en el checkout según la comuna y los productos del pedido.

Los pedidos son preparados una vez confirmado el pago y enviados dentro de 1 a 3 días hábiles, salvo productos en preventa o pedidos especiales.

Tiempos estimados de entrega

• Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles
• Regiones: 2 a 7 días hábiles

Los tiempos pueden variar según la empresa de transporte, temporadas de alta demanda o condiciones externas.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, podrás revisar el seguimiento de Chilexpress desde tu perfil y recibirás la información asociada al envío.

Embalaje y protección

Todos los productos son embalados cuidadosamente para proteger juegos de mesa, cartas y productos coleccionables durante el transporte. Las cartas sueltas y productos TCG se envían con protección adicional según corresponda.

Responsabilidad del transporte

Una vez entregado el pedido a Chilexpress, los tiempos de tránsito dependen de su operación. Si ocurre algún inconveniente, contáctanos y te ayudaremos a gestionar el caso.

Productos dañados o problemas con el pedido

Si tu pedido llega con daños visibles o existe algún problema con los productos recibidos, debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del paquete y del contenido.

Preventas

Los productos en preventa tienen fechas estimadas de llegada. Estas fechas pueden modificarse por retrasos de distribuidor, importación o transporte internacional.